Versand und Zahlungsbedingungen
Versand:
Der Versand erfolgt per DHL Paket inkl. Sendungsnummer und Versicherung.
In der Regel wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben.
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5,90€. In das europäische Ausland werden15€ fällig.
Ab 20,22€ Bestellwert erfolgt der Versand kostenfrei.
Bankverbindung für Vorkasse Kunden:
Kontoinhaber: Flavors of Americas GmbH
Name der Bank: Hypovereinsbank
IBAN: DE15503201910026358680
BIC: HYVEDEMM430
Verwendungszweck: Bestellnummer XXXXX
DHL Alterssichtprüfung:
Das Gesetz verlangt neben der Altersüberprüfung beim Bestellprozess zusätzlich sicherzustellen, dass das Paket nicht an Minderjährige abgegeben wird. Diese Prüfung wird bei jeder Bestellung erfolgen. Deshalb werden in Zukunft alle Pakete mit dem Service Alterssichtprüfung von DHL versendet.
Das bedeutet, dass der Postbote das Paket nur an Personen über 18 Jahre abgibt und deren Alter durch einen amtlichen Lichtbildausweis [Personalausweis oder Führerschein] überprüft. Das Paket muss nicht selbst angenommen werden, wichtig ist lediglich, dass die Person über 18 Jahre alt ist. Leider ist es dadurch nicht möglich Pakete an Packstationen zu liefern oder an einen Wunschort zu hinterlegen.
Im Moment bieten wir folgende Zahlungsoptionen: Vorkasse
Retouren und Rückversand:
Der Rückversand von Artikeln ist in unserem Shop grundsätzlich nicht kostenlos und erfolgt dabei auf Kosten des Kunden/der Kundin, es sei denn ein Produkt weißt erhebliche optische Mängel auf oder wenn die Funktion des Produkts durch Mängel eingeschränkt sind.
Reines Nicht-Gefallen von Köpfen, Farbverläufen, Stempeln oder Depottiefen bei Bowls, sowie Farbverläufen bei Pfeifen zählen nicht zu den Gründen, welche eine kostenlose Retoure rechtfertigen würden.
Die Auszahlung bzw. der Umtausch von Artikeln erfolgt erst nach Eintreffen des zurückgeschickten Artikels und nur sofern dieser nicht benutzt wurde.
Bei Schäden oder Mängeln muss der Kunde nachweisen, dass er selbst nicht für die entstandenen Schäden am Artikel verantwortlich ist.
Vor dem Rückversand von Artikeln ist eine vorherige Kontaktaufnahme per Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder Instagram zwingend erforderlich, sodass wir diese deiner Bestellung zuordnen können.
Tabak ist generell vom Umtausch bzw. von der Rückgabe ausgeschlossen.
Benutzte Produkte sind ebenfalls grundsätzlich vom Umtausch bzw. von der Rücknahme ausgeschlossen.
Die Reklamation der Ware ist binnen 14 Tagen zu melden.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel 2-3 Tage nach Eingang und Überprüfung des Artikels.